Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

1.1. Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

1.2. Teslimat süresi, siparişin verildiği il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir. İstanbul içi 1-2 iş günü, diğer iller 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

1.3. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre hesaplanır ve sipariş sırasında belirtilir.

1.4. Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

1.5. Teslimat adresinin eksik veya hatalı verilmesinden doğan gecikmelerden Morecano sorumlu değildir.

2. İade Hakkı

2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 2. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır.

2.2. Cayma hakkı süresi, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gündür.

2.3. İade talebinde bulunmak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.4. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması
Kullanılmamış ve tüketilmemiş olması
Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi
14 günlük cayma süresi içinde başvuru yapılması

3. İade Dışı Ürünler

3.1. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Gıda ürünlerinin ambalajının açılmış olması veya tüketilmiş olması
Ürünün tüketicinin kusuru nedeniyle bozulmuş veya hasar görmüş olması
Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler
Cayma hakkı süresi geçtikten sonra yapılan başvurular

4. Değişim

4.1. Hasarlı veya kusurlu ürünler için değişim yapılabilir. Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 iş günü içinde yapılmalıdır.

4.2. Değişim talepleri, ürünün fotoğrafını ve faturasını göndererek WhatsApp hattımız üzerinden iletilebilir.

5. İade İadesi

5.1. Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

5.2. İade tutarı, ödeme yapılan yönteme (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde iade edilir.

6. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Morecano Coffee

Konum: İstanbul, Türkiye