Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin teslimat ve iade hükümlerini sade dille özetler. İkisi arasında fark olursa sözleşme metni geçerlidir.
1. Teslimat
1.1. Siparişler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
1.2. Teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir hâlde 30 günü geçemez. Bu süreye uyulmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar, teslimat masrafı dâhil, fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
1.3. Kargo ücreti varsa sipariş sırasında, ödeme adımından önce gösterilir.
1.4. Paketi teslim alırken hasar veya eksik görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun, ürünü teslim almayın ve bize bildirin.
1.5. Ürün, serin ve kuru yerde saklanmalıdır. Saklama koşulları ambalaj etiketinde yazılıdır.
2. Cayma hakkı: 14 gün
2.1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra, ürün elinize geçmeden önce de cayabilirsiniz.
2.2. Cayma bildirimi için info@morecano.com adresine yazmanız ya da WhatsApp hattımızdan (0539 839 15 01) bildirmeniz yeterlidir. Bildirimin 14 gün içinde yapılmış olması gerekir.
3. İade gönderimi ve masraflar
3.1. İade için anlaşmalı bir taşıyıcı belirlenmemiştir; iade gönderim masrafı tarafımıza aittir. Yani iade kargo bedelini siz ödemezsiniz.
3.2. Cayma bildiriminizi aldıktan sonra gönderim şeklini size bildiririz. Ödediğiniz bir kargo bedeli olursa iade tutarıyla birlikte geri öderiz.
3.3. İade ederken sipariş numaranızı belirtin; faturayı da pakete koymanız süreci hızlandırır.
4. Para iadesi
4.1. Teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.
4.2. Ürün elinize geçmeden cayarsanız süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.
4.3. İade, ödeme yaparken kullandığınız araca uygun şekilde ve tek seferde yapılır. Kredi kartında tutarın kullanılabilir limite eklenmesi bankanızın işlem süresine bağlıdır.
5. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıdalar. Morecano bu kapsamdadır.
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
- İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Ambalajı açılmamış ve saklama koşullarına uygun tutulmuş ürünlerde iade talebinizi değerlendiririz.
6. Ayıplı veya hasarlı ürün
6.1. Ürün ayıplıysa; sözleşmeden dönme, ayıpsız misliyle değiştirme, bedelden indirim veya ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu hak, cayma hakkından ayrıdır ve 14 günlük süreyle sınırlı değildir.
6.2. Ayıplı ürünün kargo masrafı bize aittir.
6.3. Talebinizi iletirken ürünün ve varsa hasarın fotoğrafını göndermeniz süreci hızlandırır.
7. Başvuru yolları
Talebiniz çözülmezse, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
8. İletişim
İshak Hedevi (Morecano) · Ayvansaray Mah. Mürselpaşa Cad. Arkitekt No: 171 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul
Fatih Vergi Dairesi. Vergi kimlik numarası talep hâlinde paylaşılır.
WhatsApp 0539 839 15 01 · info@morecano.com